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相互宝要求用户证明“你妈是你妈”,用户最终一分钱也没拿到

2020-04-24| 发布者: 吴中信息社| 查看: 144| 评论: 3|来源:互联网

摘要: 相互宝从出生以来就备受争议,但由于背靠阿里,它还是获得了相当多的用户信任,其独特的“互保”模式(用户...




















相互宝从出生以来就备受争议,但由于背靠阿里,它还是获得了相当多的用户信任,其独特的“互保”模式(用户互保,平台抽取管理费)也决定了,获客是相互宝存续之基。
换言之,“一亿人都在用”的相互宝是靠全民的信任活着。但是,随着一则《相互宝要求用户证明你妈是你妈》的期货配资 发酵,相互宝的信用正在受到前所未有的质疑。
7个月前,还在上学的小红(化名)注意到了支付宝“一人生病大家摊钱”、“确诊即可一次性申领互助金”的口号,于是和母亲一起加入了相互宝。
每个月支出几块、十几块钱,压力不大,自己没病就当助人为乐积德行善,自己生病还能拿到互助金,小红起初是这么想的。
花朵财经咨询了专业医师,被告知“脑溢血这个病和慢性病有关,但是确实不属于可以预知的疾病,一般来说,假设投保人骗保,也许会选择其他的已知大病来骗,脑溢血这个病无法骗保。”
在相互宝的规则里,因脑溢血身故,受益人可领一次性互助金。然而小红的微博上称,自己却在向相互宝申请救助金的过程中遇到了平台方的百般刁难。
2019年12月3日,小红的母亲突发脑溢血住进了天津市环湖院,进行开颅手术后住进了亚低温病房。
她家就她和母亲两个人,生活并不富裕,每个月靠她母亲的两千块钱工资生活,母亲还在19年夏天失业了。
面对高额医药费,无计可施的小红第一时间想到了她曾给母亲加入过相互宝,但相互宝称,“互助金申领需要出院小结”。
小红不解,“当时加入时不是说确诊便可申请嘛,如果我都拿到了出院小结再申请互助金,那相互宝最初提出‘大病救助’‘一人生病大家分摊’的实际效果是否减弱了呢?”
2019年12月9日,小红的母亲在抢救了七天后不幸离世。随后,小红在2019年12月24日拿到了出院小结等证明材料。
在提交了很多次材料后,2020年1月22日,相互宝方面称,她还需要提交母亲的“火化证明”,才能通过审核。
2020年3月,疫情被控制后,小红去了火葬场,可工作人员却告诉她,“2019年初火化证就取消了,现在是以票据代证,您不知道吗?”
小红表示,“我可能不知道,他们那么大公司能不知道吗?让我一趟趟出去跑,耍我玩呢?”
花朵财经注意到,2018年底到2019年3月,天津等地确实取消了火化证,其中天津系2019年3月取消。而小红之母正是在天津就医和火化。
因缺乏公开资料,花朵财经查证不到天津的相互宝用户有多少,但这应该是一个很大的数字,参加相互宝的天津人因病去世不会是孤例,相互宝官方无论如何也不应该不知道天津取消火化证。
拿到了火化单据后,小红依然没拿到互助金。因为她被相互宝要求提供法定继承人关系声明、法定继承人说明,让她去打印后填写。
小红之前在公证处办理过继承的证明材料,但工作人员拒绝她拿这份材料去当地社区街道办盖章,说必须要拿相互宝的材料去当地公安局盖章才有用。
第二天,小红带着户口本等相关材料去公安局等待盖章。公安局表示,“只可以出示派出所证明材料然后盖章,不可以在他们给的材料上盖章。”
小可又再次配资开户 相互宝工作人员,询问派出所的证明是否管用,不能盖章的话,是否可以去公证处或者社区。工作人员无比坚定地回答,这边只认派出所的章!
派出所工作人员接过电话询问对方,“为什么户口本和派出所的证明不可以?为什么明明派出所不能提供这种指定外部材料的盖章服务,还要指定派出所盖章?”
相互宝的工作人员答复说:“因为申请互助金数额较大,所以必须用我们相互宝的文件。”
戏剧性的是,得悉了民警身份后,相互宝工作人员改口称,“如果派出所办不了可以去街道盖章哦。”
有网友评论称,相互宝工作人员说法前后不一是由于,“他要想尽一切办法阻挠你拿钱,民警知道不合理要求后他又害怕事情闹大,这才改口。”
小红在微博中称,历经各种流程和规则的变化,至今申请救助金快过去四个月了还在进行中。本来发博时还抱有希望,但是随着这条微博被越来越多人关注,有人开始在评论里质疑小可身份甚至质疑骗保,相互宝的工作人员也施压,要求小红删除曝光微博。
小红说,“我知道维权十分重要,每一个年轻人的正义感也是很重要,我们不能面对这势力低头,要敢于揭露。但在我发微博后,每天都心力交瘁,受不了被无缘无故指责为骗子……没有人会愿意把自己的痛苦拿出来给别人评价,我并不需要用母亲的死亡换取你们肮脏的钱财,你们不配我的加入。还有那个说我是骗子的工作人员也不配说自己帮助了多少人,谁知道是‘帮助’还是‘诘难’呢。”
小红的遭遇并非个案,不少人在看到这条微博后称自己也有类似遭遇,很多人说“早已退宝”,还有人说,“看到你的遭遇我决定退出相互宝”。
花朵财经在黑猫投诉等平台上看到,相互宝相关投诉很多,集中在“未参保被莫名其妙扣款”以及“赔付难”这两点。
例如有用户4.7投诉称,其母于2019年6月8号加入相互宝,2019年10月14号突发心梗,120急救入院后,ICU抢救2天。出院后,申请互助金,初审后,进入调查阶段, 因病例里有 “冠心病病史2-3病史,未系统诊疗” 认定不符合健康要求,予以拒赔。事实上是医生聊天时,随口说“2-3年前照顾患有冠心病的母亲,心情很压抑,同服地奥心血康,感觉好受,可能遗传了母亲的冠心病。” 无任何的诊断证明和医疗记录,证明母亲有冠心病。也由医院开具了证明。情况属实。支付宝,经过申诉,粗暴的予以拒保,态度蛮横,无人监管,有恃无恐。
对于相互宝来说,信任是其存续的基础,相互宝背靠阿里,天然获得了堪称全民级的信任,但是这份信任经不起诸多赔付难案例被公之于众的考验。
“相互宝的模式天然存在大bug,它号称用户互保,自己收管理费,用户保金很低,比如2020是不超过188元,但是人到中年以后得大病的概率是很高的,传统保险公司的模式是收取较高的保费,当然这也存在一个利润过高的问题,但相互宝一下子把保费调整到很低的水平,这就存在一个大问题,它一旦因为符合条件的参宝者众多,它赔付不起,就只能控制赔付规模,不然就得破产。”一位资深保险从业人士称。
“不讳言传统保险有弊端,一般情况下它利润高。但保险公司是能托底的,保险公司也有赔钱的产品,比如90年代银行利率高,当时很多储蓄险导致保险公司血亏,那都是几百亿上千亿的规模,但是保险公司还得认,它不能说亏钱就不赔了。”该人士说:“但相互宝这个模式它自己也说了,它不是保险产品,其实是个放大的互助计划,那么一旦它资金池的偿付能力不足了,它就玩不转了。”
过低的加入门槛,使得相互宝获得了大量的客源,最早相互宝上线时甚至曾经宣传,单一案件,每人分摊不超过1毛钱。
相互宝刚推出没多久,就在2019年3月进行了第1期分摊,人均分摊金额仅0.01元。到了9月第1期,增至1.49元。那时就已经有很多人表示分摊费暴涨50多倍,难以接受。
而在2019年10月第一期互助公示里,人均分摊费为3.01元,相比最初一分钱的分摊费来说,已经涨了近300倍。
值得注意的是,相互宝的人均分摊金额是每年动态调整的。2020年相互宝承诺不高于188元,但未来这个数字也许只会有增无减。
“分摊数额提高,就等于门槛高了,那么参与互助的人会减少,人少了,为了维系资金池,分摊数额会愈发高。这是个恶性循环。”该人士称,即使不考虑信任问题,单看相互宝的模式,其实存在一点“庞氏的味道。”
相互宝和保险最大的区别在于,保险无法修改保单,一旦保单确定,双方权责利就定了,但是相互宝却可以根据需要随时对规则进行调整。“它没有监管机构,银保监会管不着它。”该人士称。
最大的改动就是甲状腺癌的理赔变化。2018年相互宝规定甲状腺癌的理赔金额为30万,2019年5月将甲状腺癌的理赔从30万降到了5万,现在直接将甲状腺癌分为轻症和重症,轻症直接被剔除,不予理赔。
至于将轻症甲状腺癌和轻症前列腺癌踢出保障范围,相互宝给出的理由是“治疗费用较低,治疗率极高,对患者家庭影响小,不适合纳入互助范围”。
道理很简单,加入的时候,是有甲状腺癌的互助金的,钱也交了几年了,每次别人得这个病自己都分摊了,结果平台说把规则修改就改了,轻症甲状腺癌的互助金说没就没了。老用户如果再得了这个病,只能是欲哭无泪。
那么如果用户觉得不公平,是否能向相互宝申请退还此前已经缴纳的费用呢?对不起,当然不行。
对于相互宝平台来说,收管理费的盈利模式可谓旱涝保收,但是任意修改规则的态度,则让用户难以保持起初由于巨头背书而来的那份信任。
据说2020年最贵的就是信任,用户对相互宝的信任一旦失去,也许就再难以建立起来。这个成立之初被推崇为“吊打平安”的商业奇迹,究竟还有多远的未来?


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